Главная
Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте!
Здесь вы можете познакомиться с информацией о деятельности структурных подразделений нашего учреждения, с нормативно-правовой базой, которой руководствуется Центр в своей работе, социальными услугами, предоставляемыми в учреждении, с новыми формами социального обслуживания, с нашими мероприятиями. Сотрудники нашего учреждения всегда готовы оказать своевременную квалифицированную помощь. Мы надеемся на наше взаимное сотрудничество.
Директор БУ ОО "КЦСОН Железнодорожного района г.Орла", Хардикова Н.А.
_________________________________________________________________________________
Одиноко проживающие пожилые граждане, супружеские пары пожилого возраста, не состоящие на учете в учреждениях социального обслуживания, при острой необходимости и невозможности обеспечить себя самостоятельно, по вопросу доставки продуктов питания, лекарственных препаратов по назначению врача и предметов первой необходимости в период до 1 мая 2020 года могут обратится по телефону горячей линии:
8 800 500 58 82 (звонок бесплатный).
Разработано мобильное приложение «Социальная помощь»
Информация об этом прозвучала сегодня на заседании регионального Правительства в администрации Орловской области.
Бот-помощник «Социальная помощь» — это мобильное приложение, разработанное по инициативе Губернатора Орловской области А. Е. Клычкова. С помощью приложения можно узнать подробности о выплатах на детей от трех до семи лет, социальном контракте, маткапитале, выплатах по болезни, а также получить ответы на вопросы, связанные с вакцинацией от Covid-19.
Программа создана Центром управления регионом совместно с Департаментом социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области, Департаментом здравоохранения Орловской области, Орловским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации, Отделением Пенсионного фонда РФ по Орловской области и работает в мессенджере Telegram. Получить доступ к приложению можно по ссылке: https://t.me/sochelpbot.
Система в автоматическом режиме без перерывов и выходных и дает консультации по всем вопросам получения мер социальной поддержки, в том числе о необходимых документах и возможных причинах отказа. В случае если бот не знает ответа на вопрос, то он подскажет, куда следует обратиться, предлагается переход на портал «Обращаем внимание» (https://ov.orel-region.ru/).
Качеству социальных услуг населению – особое внимание
Важнейшим показателем социального благополучия жизни людей является качество социальных услуг, уровень удовлетворённости и возможности граждан пользоваться существующей системой социальных услуг.
В связи с этим в Орловской области в 2019 году независимая оценка качества условий оказания услуг была проведена в отношении 31 организации социального обслуживания населения. Анализ результатов анкетирования и других данных, необходимых для независимой оценки качества оказания услуг показал, что подавляющее большинство опрошенных удовлетворены качеством услуг в государственных организациях социального обслуживания и готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым.
В то же время в Орловской области очень важной и актуальной остается проблема активизации участия граждан в оценке качества условий оказания услуг учреждениями и организациями социального обслуживания. Это позволит улучшить информированность потребителей о качестве работы организаций, оказывающих услуги в определенной социальной сфере, наладить диалог между организациями социального обслуживания и гражданами – получателями услуг через электронную почту и электронные сервисы на официальных сайтах организаций в сети «Интернет». Особую значимость эти формы взаимодействия с гражданами приобретают в настоящее время в связи с объявленными Президентом РФ В.В. Путиным в Послании Федеральному Собранию от 15 января 2020 года мерами социальной поддержки населения России.
Информация о проведении и итогах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы Орловской области за 2019 год в полном объеме размещена на официальном сайте www.bus.gov.ru
На этом сайте гражданам Орловской области предлагается оставить отзыв о работе организаций социального обслуживания за предыдущие годы и высказать предложения по повышению качества предоставляемых услуг в 2020 году.
